CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Cửa hàng Thiết bị công nghiệp – Vinh Dung cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi trả sản phẩm này được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng: Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, sai kích thước, v.v.).
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, và bao bì gốc.
2. Thời gian đổi trả
- Đổi trả trong vòng 7 ngày: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Điện thoại/Zalo: 0936.555.207
- Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi/trả và lý do đổi/trả.
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, bao gồm cả các phụ kiện và tài liệu đi kèm (nếu có).
- Bước 4: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
4. Phí vận chuyển
- Sản phẩm lỗi hoặc sai sót: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về phí vận chuyển.
- Đổi trả vì lý do cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sản phẩm do thay đổi ý định hoặc lý do cá nhân.
5. Hoàn tiền
- Thời gian hoàn tiền: Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận điều kiện đổi trả.
- Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
6. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả sản phẩm này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: vinhdung.comhd@gmail.com
- Số điện thoại: 0936.555.207
